FAQ - Foire aux questions

Parcours Vacances est une plateforme française de réservation de vacances qui met en relation les voyageurs avec les membres de l’association Parcours. Ces organismes du tourisme social et solidaire y présentent leurs villages vacances, campings, résidences et hôtels-clubs. Lorsque vous réservez un séjour sur Parcours Vacances, vous achetez directement votre séjour auprès de l’établissement qui le propose, sans surcout. Le prix et les conditions du séjour sont fixés par le vendeur.

Seuls les membres de l’association Parcours, acteurs du tourisme social et solidaire, peuvent proposer leurs séjours sur la place de marché Parcours Vacances. Ils proposent des villages vacances, campings, résidences et hôtels-club dans différentes destinations en France.

Cette sélection repose sur une communauté d’organismes engagés dans la défense et la promotion du droit aux vacances pour tous. Elle permet de réserver des vacances auprès d’acteurs qui partagent les valeurs de l’association Parcours, notamment en matière de tourisme durable, de solidarité et de vivre-ensemble.

En savoir plus sur l’association Parcours

Les frais de service équitables contribuent au bon fonctionnement de la plateforme Parcours Vacances, à l’amélioration du service aux utilisateurs et à couvrir tout ou partie du coût du service client, disponible 5 jours sur 7. Ils sont payés directement à Parcours Vacances. Leur montant est volontairement limité pour assurer un service au moindre coût.

Toute demande de modification de réservation (dates du séjour, ajout d’un animal de compagnie, location de draps, etc.) doit être adressée directement au vendeur. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Tout le monde peut réserver chez Parcours Vacances ! La réservation doit toutefois être effectuée par un adulte majeur, et au moins un adulte majeur doit participer au séjour.

Pour réserver votre séjour, vous payez l’acompte du séjour ainsi que les frais de service équitables de la place de marché. Une fois votre réservation effectuée, vous recevez une confirmation de réservation de la part du vendeur, ainsi que les modalités de paiement du solde.

D’une manière générale, les jours d’arrivée et de départ sont libres en dehors des vacances scolaires et imposés pendant les vacances scolaires, par exemple du samedi au samedi. Pour faciliter votre recherche, les jours d’arrivée et de départ sont indiqués pour chaque établissement.

La grande majorité de nos établissements disposent de logements adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Pour trouver un séjour adapté, sélectionnez le filtre « Logement PMR » lors de votre recherche ou consultez directement notre sélection de locations de vacances adaptées aux personnes à mobilité réduite

Pour bénéficier de l’aide VACAF, vos droits doivent être vérifiés avant la réservation. Celle-ci doit donc être effectuée par téléphone. Un acompte de 30 % du montant total du séjour vous sera demandé, puis l’aide VACAF sera déduite du solde à payer.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux vacances avec le service VACAF.

Parcours Vacances est partenaire VACAF, le service d’aide aux vacances de la CAF. De nombreux villages vacances et campings proposés sur Parcours Vacances sont agréés VACAF. Retrouvez la liste des établissements agréés sur notre page dédiée aux villages de vacances et campings VACAF.

Le paiement de l’acompte peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard ou CB). Les Chèques-Vacances Connect seront également en 2027.

Lors de votre réservation, un lien disponible sur l’écran de confirmation vous permet d’accéder à l’espace de souscription de notre partenaire Gritchen Affinity, spécialiste de l’assurance dans le secteur du tourisme. L’assurance annulation doit être souscrite simultanément à la réservation du séjour.

Le code fourni par votre CSE vous permet d’accéder à l’espace CSE de Parcours Vacances et aux offres qui y sont proposées. Pour l’utiliser, rendez-vous dans l’espace CSE & Collectivités.

Bien sûr ! Dès 15 personnes, notre équipe peut vous proposer des séjours groupes dans plus de 50 destinations en France : séjours de découverte, séjours sportifs, événements familiaux (mariage, baptême, anniversaire, etc.) ou séminaires.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Séjours groupes ou contactez notre équipe commerciale à groupe@parcours-vacances.fr.