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Info Covid-19 (01/04/21)

Suite aux annonces du gouvernement français du 31 mars 2021.


 

Pour les séjours prévus entre le 03/04 et le 01/05/2021

Suite à l’annonce faite par le gouvernement le 31 mars 2021, les séjours débutant (date d’arrivée) entre le samedi 03/04 et le vendredi 30/04/2021 inclus doivent malheureusement être annulés. S'agissant d'une conséquence de mesures restrictives adoptées par les pouvoirs publics, l'annulation sera suivie d'un remboursement intégral sans frais.

  • Si vous avez réglé votre séjour intégralement par carte bancaire : le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire.
  • Si vous avez réglé votre séjour par un autre moyen de paiement (chèque, ANCV, e-Carte Bleue ou autre) : veuillez nous transmettre votre RIB par mail avec IMPERATIVEMENT en objet du mail : le mot "RIB" + le numéro de votre dossier / réservation + le nom du titulaire de la réservation.

 

Les remboursements seront traités manuellement par nos conseillers et les délais de remboursement seront de 6 à 8 semaines à compter de la date du début de séjour. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Notre équipe fait face à un très grand nombre d’appels et nous vous remercions de ne pas saturer inutilement notre standard téléphonique.

 

Pour les séjours prévus entre le 01/05 et le 08/05/2021

Notre équipe reste en attente de précisions de la part du gouvernement pour maintenir ou annuler ces séjours. Nous vous tiendrons informés très prochainement.

 

Pour tous les autres séjours

Aucune modification sur vos séjours !

Depuis le printemps 2020, l’équipe de Parcours Vacances a mis en place une organisation du travail alliant télétravail et présentiel en effectif réduit afin de respecter au mieux les gestes « barrière ».

Pour toute demande concernant un séjour famille, un conseiller vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h :

 

Pour toute demande concernant un séjour groupe, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial attitré ou nous vous rappelons sur simple demande sur cette page : www.parcours-vacances.fr/sejours-groupes/on-vous-rappelle

 

Cordialement,

L'équipe de Parcours Vacances

Info Covid-19 (29/05/20)


 

Chers vacanciers, chers partenaires, chers amis,

Les décisions annoncées par l'État hier soir laissent le champ libre aux vacances estivales. Afin que chacun d'entre vous puisse profiter au maximum de ses vacances en toute sérénité, nos conditions d'accueil et certaines de nos prestations ont été adaptées pour respecter les normes sanitaires et les règles de distanciation sociale préconisées par les autorités.

Nous sommes impatients et enthousiastes à l'idée de vous retrouver dans nos campings et villages de vacances.

Pour répondre à toutes vos envies de vacances, notre équipe reste disponible :

  • Une question sur vos prochaines vacances ? Un conseiller vous répond en direct du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sur le tchat en ligne présent en bas à droite de toutes les pages de notre site.
  • Faire une réservation ? Ecrivez-nous à reservation@parcours-vacances.fr.
  • Un report ou une annulation de séjour ? Ecrivez-nous à [mail plus d'actualité] en précisant en objet du mail : nom, n° de dossier et n° de téléphone portable.

Dans le contexte actuel sans précédent, notre équipe reste présente pour répondre à toutes vos envies de vacances !

Cordialement,
L'équipe de Parcours Vacances

 

 

Info Covid-19 (11/05/20)


 

Chers vacanciers, chers partenaires, chers amis,

Malgré le déconfinement, notre équipe reste à la maison encore quelques temps pour répondre à toutes vos demandes :

  • Une question sur une réservation en cours, un report ou une annulation de séjour : [mail plus d'actualité] en précisant en objet du mail : nom, n° de dossier et n° de téléphone portable.
  • Une question sur vos prochaines vacances, faire une réservation : reservation@parcours-vacances.fr.
  • Pour tout type de questions : un conseiller vous répond en direct du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sur le tchat en ligne présent en bas à droite de notre site parcours-vacances.fr.

 

Dans le contexte actuel sans précédent, notre équipe reste présente pour répondre à toutes vos envies de vacances !

Cordialement,
L'équipe de Parcours Vacances

 

 

Info Covid-19 (20/03/20)


 

Chers clients, chers partenaires, chers amis,

Depuis le 17 mars, afin d’assurer la meilleure qualité de service possible, Parcours Vacances a mis en place un plan de continuité d’activité avec des effectifs réduits en télétravail.

Pour toute information sur une réservation en cours, veuillez nous contacter par mail à reservation@parcours-vacances.fr en indiquant en objet du mail : votre nom, numéro de dossier et numéro de téléphone portable. Ceci afin de faciliter les démarches dans votre intérêt.
Nous apporterons toute notre attention au suivi de votre dossier, dans un délai maximum de 72h.

La situation et les dispositifs gouvernementaux évoluant de jour en jour, nous vous contacterons dès que nous aurons de plus amples informations, pour toute question liée à un report, un avoir ou une autre mesure que nous pourrions vous proposer.

Face à cette situation exceptionnelle et sans précédent, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L'équipe de Parcours Vacances

 


 

N’hésitez pas à consulter le site du gouvernement pour suivre l’évolution de la situation :

https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

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